سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

لإتمام الحجز نطلب البيانات التي يحتاجها المحل لاستقبالك:

• بيانات الحجز: اسمك ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني إن أدخلته، وتفاصيل ما حجزته (بما في ذلك أي ملاحظات تضيفها، مثل سبب الزيارة أو عدد الأشخاص). وبحسب المحل قد تشمل أيضًا بيانات سيارتك أو عنوان الزيارة المنزلية. تُشارك هذه البيانات مع المحل الذي تحجز عنده؛ فهذا هو الغرض من الحجز.
• الحجز لشخص آخر: عندما ترتّب حجزًا كهدية، نجمع اسم الشخص المُهدى إليه ورقم هاتفه، ويستخدمهما المحل لترتيب الحجز معه. ولا تُعرض بياناتك أنت عليه.
• بيانات الحساب (اختياري): رقم هاتفك الذي تؤكّده برمز لمرة واحدة وتسجّل الدخول به، واسمك، وبريدك الإلكتروني إن أضفته. إنشاء الحساب ليس شرطًا للحجز إطلاقًا.
• المدفوعات: عندما تدفع قيمة حجز، تدفعها عبر مزوّد الدفع لدينا. نتلقّى مبلغ الدفعة وحالتها فقط، ولا نتلقّى رقم بطاقتك كاملًا. ويُسجَّل رصيد وقتي (سواء كان مبلغًا مستردًا اخترت الاحتفاظ به رصيدًا أو رصيدًا نمنحك إياه) على رقم هاتفك، مع ما تصرفه منه.
• التقييمات: التقييم والنص الذي ترسله بعد زيارتك، ويظهر للعموم مع الاسم الأول الذي تُدخله.
• رسائلك إلينا: ما ترسله عبر صفحة المساعدة (اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتف اختياري ورسالتك وأي صورة شاشة ترفقها)، مع إصدار التطبيق ونظام جهازك لنتمكّن من متابعة المشكلة.
• الموقع التقريبي (اختياري): فقط إذا سمحت بذلك، لترتيب المحلات حسب المسافة. تُستخدم الإحداثيات لتلك العملية فقط ولا تُخزَّن على خوادمنا.
• أساسيات تقنية: تُستخدم عناوين IP للحد من معدل الطلبات ومنع إساءة الاستخدام. وعند إرسال تقييم يُحفظ العنوان بصيغة مشفَّرة أحادية الاتجاه لمنع التقييمات الوهمية؛ ولا يُحتفظ بالعنوان الأصلي. وإذا سمحت بالإشعارات وأنت مسجّل الدخول، نحفظ رمز الإشعارات الخاص بجهازك لإيصالها إليك.

ما يبقى على جهازك

المحلات المحفوظة، والمحلات التي شاهدتها مؤخرًا، وبيانات التواصل والسيارة التي حجزت بها آخر مرة، والروابط الخاصة لإدارة حجوزاتك، كلها تُخزَّن على هاتفك لا على خوادمنا، وحذف التطبيق يزيلها.

وإذا سجّلت الدخول، تُربط الحجوزات التي تمّت برقم هاتف حسابك بحسابك أيضًا، فتظهر على أي هاتف تسجّل الدخول منه.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم معلوماتك لتشغيل حجوزاتك: لإرسالها إلى المحل، ولتحصيل مدفوعاتها واستردادها، ولإرسال التأكيدات والتذكيرات وإشعارات التغيير إليك عبر البريد الإلكتروني وواتساب وإشعارات التطبيق. كما نستخدمها للحفاظ على أمان الخدمة (الحد من الطلبات ومنع إساءة الاستخدام)، وللرد على رسائلك، ولتطبيق قاعدة عدم الحضور لدى المحل إن وُجدت (انظر شروط الاستخدام).

نحن لا نبيع معلوماتك ولا نعرض إعلانات. قد يرسل لك النشاط التجاري الذي حجزت لديه عروضاً عبر البريد الإلكتروني من حين لآخر؛ كل رسالة منها تتضمن إلغاء اشتراك بضغطة واحدة، وإلغاء الاشتراك لا يؤثر أبداً على رسائل حجوزاتك.

من يعالج البيانات نيابة عنا

نعتمد على عدد محدود من مزوّدي الخدمات، وكلٌّ منهم لتشغيل الخدمة فقط: مزوّدو الاستضافة السحابية وقاعدة البيانات، وResend (إرسال البريد الإلكتروني)، ومنصة واتساب للأعمال من Meta (رسائل واتساب ورموز تسجيل الدخول)، وMyFatoorah (دفع قيمة الحجوزات واستردادها)، وخدمة الإشعارات من Apple (إشعارات التطبيق). أما المحلات التي تحجز عندها فترى بيانات الحجز المذكورة أعلاه.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تبقى الحجوزات ضمن سجلات المواعيد الخاصة بالمحل. ويمكنك إلغاء الحجز من التطبيق أو من رسالة التأكيد، ضمن مهلة الإلغاء التي يحددها المحل.

يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق (حسابي ← الإعدادات ← حذف الحساب)، فيُغلق الحساب ويُفصل عن سجلاتنا. ويمكنك أيضًا التواصل معنا للاستفسار عن معلوماتك أو طلب إزالتها.

خياراتك

الإشعارات والموقع والصور والوصول إلى التقويم كلها اختيارية ولا تُطلب إلا عند الحاجة إليها أول مرة. يمكنك رفضها أو إلغاؤها من إعدادات جهازك، وإيقاف تنبيهات التطبيق من إعدادات وقتي نفسه، والحجز يعمل بدونها.

الأطفال

وقتي ليس موجّهًا للأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا زوّدنا بمعلومات شخصية فتواصل معنا وسنزيلها.

التغييرات

إذا تغيّرت هذه السياسة فسنحدّث هذه الصفحة وتاريخها، وستكون التغييرات الجوهرية ظاهرة قبل أن تسري عليك.

التواصل

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو بمعلوماتك: info@getwaqtee.com أو عبر واتساب +965 9403 3244